Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Servizly es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y nombre de tu negocio.
• Datos de uso: pedidos, clientes y notas que ingreses en la plataforma.
• Datos de pago: el procesamiento de pagos es realizado por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de sesión necesarios para el funcionamiento del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proveer y mantener el Servicio.
• Gestionar tu cuenta y suscripción.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado.

4. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo con proveedores de servicios esenciales:

• Supabase: almacenamiento de datos y autenticación.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Brevo: envío de correos transaccionales.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (puedes hacerlo directamente desde Configuración → Eliminar cuenta).
• Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en soporte@servizly.app.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escríbenos a soporte@servizly.app.